Schreibgut, Karolinenstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland, gegründet 2016. Wir sind als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler tätig und vergleichen Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke, sondern beraten markenübergreifend nach Einsatzzweck und Handhabung.

Unser Schwerpunkt liegt auf Schreibgeräten, Organisation, Präsentations- und Moderationsbedarf sowie deren Material-, Handhabungs- und Pflegeeigenschaften im Arbeitsalltag. Gewachsen aus einem stationären Papier- und Kontorbedarf betreiben wir seit mehreren Jahren ausschließlich fokussierte Onlinesortimente mit schlanker Lager- und Prüfstruktur. Statt breiter Streuung und wechselnder Aktionsware erhalten Sie klare Kaufdetails, persönliche Beratung vor der Auswahl und verlässliche Nachbetreuung.

Wir nehmen Artikel nur nach Musterprüfung auf, vergleichen Verarbeitung und Nutzen im Alltag und bereinigen das Sortiment laufend um beanstandete oder besonders pflegeintensive Varianten. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Abbildung mit Musterstück und Herstellerunterlage ab. Jede Variante durchläuft Sicht- und Funktionsprüfung an Mustern bei Neuaufnahme, Stichprobenkontrolle am Wareneingang sowie eine erneute Kontrolle vor dem Versand bei empfindlichen Schreib- und Präsentationsartikeln.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abwicklung und Verzicht auf Filialkosten: fokussiertes Fachsortiment mit planbaren Abnahmemengen, zentrale Lagerhaltung mit gebündeltem Versand, direkte Abwicklung ohne Filial- und Zwischenhandelsstufen, saisonunabhängige Rahmenvereinbarungen, automatisierte Bestell- und Etikettenprozesse sowie geringe Retourenquote durch Beratung und genaue Kaufdetails. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung – Originalverpackung und Kennzeichnung bleiben unangetastet.

Preise und Nachlässe variieren je nach Einkaufskondition, Variante und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und auf die jeweils aktionsfähigen Artikel begrenzt. Maßgeblich ist stets der im Bestellschritt angezeigte Endpreis einschließlich Versandregel.

Geben Sie im Bestellschritt den Code SCHREIBGUT15 ein – der Nachlass von 15 % auf das Sortiment wird automatisch abgezogen, soweit die Aktionsbedingungen erfüllt sind. Der Code ist einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug über autorisierte Lieferpartner und den autorisierten Großhandel mit Herkunftsnachweis pro Charge und entspricht der beschriebenen Originalqualität der geführten Marken Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Gravuren und Funktion und entfernen Sie Schutzfolien erst nach der Prüfung vollständig. Bewahren Sie Zubehör und Belege für Rückfragen auf. So lassen sich Unstimmigkeiten schnell zuordnen.

Wenden Sie sich an pruefung@schreibgut.shop mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung zum beschriebenen Lieferumfang. Wir bestätigen den Eingang über den Fachbereich, gleichen mit Chargenbeleg, Muster und Herstellerunterlage ab und melden uns mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und mit abschließender Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder die volle Erstattung des gezahlten Endpreises sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.

Unser Versandteam unter versand@schreibgut.shop prüft Ihre Sendung, verfolgt sie nach und schlägt eine Lösung mit Ersatz oder Nachsendung vor. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferanschrift und Erreichbarkeit sowie bei beschädigter Sendung Fotos. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eingänge außerhalb unserer Zeiten Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz) werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abwicklung von Widerruf und Rückgabe an betreuung@schreibgut.shop mit Bestellnummer und Beschreibung Ihres Anliegens mit Fotos, soweit möglich. Wir prüfen Kaufdetails und Fristlage, schlagen eine Lösung oder Rückabwicklung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss.

Nach Prüfung erhalten Sie bei berechtigter Rückgabe oder bei Lieferengpässen wahlweise eine Erstattung. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erstatten wir den vollen gezahlten Endpreis. Bitte nutzen Sie für die Zuordnung immer Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zu Funktion, Handhabung und Pflege nach Erhalt hilft betreuung@schreibgut.shop weiter – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Schreiben Sie an beratung@schreibgut.shop mit geplantem Einsatzzweck und gewünschter Variante, soweit bekannt. Wir nehmen Ihren Bedarf auf, geben eine konkrete Empfehlung mit Kaufdetails und weisen auf Bestellschritt und Aktionsbedingungen hin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@schreibgut.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden. Anfragen werden erfasst, mit Ticket zugeordnet, geklärt oder an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und mit einer Abschlussnachricht beantwortet – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere gemeinsamen Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag bearbeitet.