Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Schreibgut auf schreibgut.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Büroorganisation, Präsentation und Schreibkultur mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operativ betrieben wird dieses Schaufenster von der Nordkontor Bürohandels GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Betrieb und Betreuung kuratierter Fachsortimente für Büro und Schreibarbeit. Die Gesellschaft betreibt das zugehörige Schaufenster operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.
- Schreibgut, Karolinenstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland – Fachhändler und Ansprechpartner für Sortiment und Beratung. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung.
- Nordkontor Bürohandels GmbH – verantwortliche Stelle für den operativen Betrieb des Schaufensters und Pflege der Kaufdetails, Auswahl, Prüfung und Listung des geführten Fachsortiments, Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die hinterlegten Zahlungswege und Versand nach der hinterlegten Versandregel sowie Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben nach der hinterlegten Rückgabefrist und Gewährleistungsfällen nach den hinterlegten Produktdetails.
Wenn wir im Folgenden von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die betreibende Gesellschaft in ihrer Rolle für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit schreibgut.shop.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand und Kundenservice erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer.
- Mitteilungen an den Support: Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer soweit vorhanden, bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden Fotos.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Lieferung, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Produktdetails und Supportangaben für Garantie- und Gewährleistungsfälle.
- Gutscheininformation: Verwendung des Codes SCHREIBGUT15, sofern Sie 15 % Rabatt mit Code SCHREIBGUT15, einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, in Anspruch nehmen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von schreibgut.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Protokolldaten zur Fehleranalyse, Betrugsprävention und Lastverteilung.
- Präferenzen wie Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR.
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihrer Person für Werbeprofile zusammengeführt.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Bestellhistorie: gekaufte Artikel, Preise, angewandte Rabatte, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal – sowie Versandart. Der Standardversand kostet 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Zahlungsnachweise: Transaktionskennungen, Zahlungsstatus und Beträge, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verkehr mit unserem Kundensupport zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Ticketzuordnung, Klärung oder Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich sowie Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen über Kreditkarte und PayPal sowie Versand nach der hinterlegten Versandregel.
- Kundenservice: Auskunft zu Kaufdetails, Bestellstatus, Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Koordination der Fachbereiche bei Beratung, Qualität und Versand.
- Gewährleistung und Qualität: Bearbeitung von Mängelhinweisen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Sicherheit, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
- Verbesserung von Kaufdetails, Sortimentspflege und Verständlichkeit unserer Serviceinformationen – ohne Profilbildung zu Werbezwecken.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkartenabwicklung und PayPal – siehe Abschnitt 7.
- IT- und Hostingdienstleister für sicheren Betrieb von schreibgut.shop in der Zeitzone Europe/Berlin.
- Behörden nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. Dabei werden Name, Bestellbetrag in EUR, Transaktionskennung und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten an den gewählten Anbieter übermittelt. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal. Vollständige Kartendaten werden von uns weder gespeichert noch sind sie für unseren Support einsehbar.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Zwecke:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout mit Eingabe des Codes SCHREIBGUT15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung und zuletzt angesehenen Fachartikeln.
- Reichweitenmessung: nur mit Ihrer Einwilligung, soweit eingesetzt, zur anonymisierten Auswertung der Shopnutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies ist eine Bestellung unter Umständen nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Ticketzuordnung nur an zuständige Mitarbeitende und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten – Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage am Betriebssitz – werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, sodass keine unbefugte Zwischenablage entsteht.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Supportvorgänge für die Bearbeitung und Nachweisführung, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Rückgabenachweise im Zusammenhang mit der Frist von 30 Tagen nach Lieferung bis zum Ablauf etwaiger Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.
- Protokolldaten in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit erforderlich.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen, etwa für optionale Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an die unten genannten Kontakte unter Angabe von Name und Bestellbezug soweit vorhanden sowie konkretem Anliegen und betroffenem Vorgang.
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@schreibgut.shop mit einer Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden.
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen werden zentral bearbeitet mit Prüfung und Zuordnung, Stellungnahme mit Maßnahmen sowie Hinweis auf Rechtsbehelfe soweit einschlägig:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@schreibgut.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die operative Leitung der betreibenden Gesellschaft bei Bedarf.
- Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an geschäftsfähige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-28. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.