Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Fachhandels-Schaufensters Schreibgut unter schreibgut.shop.
Betreiberin ist die Nordkontor Bürohandels GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Betrieb und Betreuung kuratierter Fachsortimente für Büro und Schreibarbeit.
- Schaufenster: Schreibgut – schreibgut.shop – Unabhängiger Fachhandel für Büroorganisation, Präsentation und Schreibkultur mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2016
- Betreiberin: Nordkontor Bürohandels GmbH
- Anschrift: Schreibgut, Karolinenstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland
- Hauptsupport: support@schreibgut.shop
- Recht und Datenschutz: recht@schreibgut.shop
Die Gesellschaft betreibt das zugehörige Schaufenster operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Dies umfasst den operativen Betrieb des Schaufensters und die Pflege der Kaufdetails, die Auswahl, Prüfung und Listung des geführten Fachsortiments, die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand sowie die Bearbeitung von Anfragen, Rückgaben und Gewährleistungsfällen.
Schreibgut ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für unter anderem Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Nutzung des Schaufensters und Kundenkreis
Mit der Nutzung von schreibgut.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.
- Bestellungen sind für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für Geschäftskunden mit Lieferanschrift in den angebotenen Liefergebieten möglich.
- Kundinnen und Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten bestellen.
- Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Kontakt wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
Konten
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, ist es persönlich und nicht übertragbar. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und informieren Sie uns unverzüglich über support@schreibgut.shop bei Verdacht auf Missbrauch. Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Betrugsverdacht oder aus Sicherheitsgründen vorübergehend sperren.
3. Sortiment und Kataloginformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Maßgeblich für Ihre Bestellung sind Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Abbildung in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Vor Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Abbildung mit Musterstück und Herstellerunterlage ab. Jede Variante durchläuft dieselbe Muster-, Listungs- und Warenausgangskontrolle. Trotz sorgfältiger Pflege können sich in seltenen Fällen Darstellungs-, Tipp- oder Verfügbarkeitsfehler ergeben; in diesem Fall informieren wir Sie vor Versand und bieten Abhilfe an.
4. Preise, Aktionscode und Preislogik
Alle Preise lauten auf EUR und sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommt der Versand nach Ziffer 7; maßgeblich ist stets der im Bestellschritt angezeigte Endpreis einschließlich Versandregel.
Aktionscode SCHREIBGUT15: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code SCHREIBGUT15. Bitte Code SCHREIBGUT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Code ist einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Handelskontext für die Vertragsbedingungen: Preise und Nachlässe variieren je nach Einkaufskondition, Variante und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abwicklung und Verzicht auf Filialkosten; Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert und auf die jeweils aktionsfähigen Artikel nach den hinterlegten Aktionsbedingungen begrenzt. Der Aktionscode wird direkt im Bestellschritt eingelöst und zieht den Nachlass automatisch ab, soweit die Aktionsbedingungen erfüllt sind. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Originalverpackung und Kennzeichnung bleiben unangetastet.
5. Bestellung und Vertragsschluss
- Die Darstellung im Shop ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
- Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Wir bestätigen den Eingang per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Bei fehlender Verfügbarkeit, Preisfehlern oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir Ihr Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig erstatten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung erfolgt über die hinterlegten Zahlungswege.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den Bedingungen des Zahlungsdienstes.
- Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder berechtigten Sicherheitsprüfungen dürfen wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend bestätigt ist.
7. Versand und Lieferung
Es gilt folgende Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Wir versenden zentral und gebündelt. Lieferzeiten werden je Artikel und im Checkout angezeigt. Bei empfindlichen Schreib- und Präsentationsartikeln erfolgt eine erneute Kontrolle vor dem Versand.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Vollständigkeit, Gravuren und Funktion und entfernen Sie Schutzfolien erst nach Prüfung vollständig; Zubehör und Belege für Rückfragen aufbewahren. Melden Sie Transportschäden bitte mit Fotos an support@schreibgut.shop.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige Rückgabefrist für dieses Schaufenster.
- Zur Einleitung genügen Bestellnummer aus der Bestellbestätigung und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an support@schreibgut.shop.
- Artikel bitte möglichst unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurücksenden.
- Nach Prüfung erstatten wir den gezahlten Endpreis über den ursprünglichen Zahlungsweg. Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich oder nach unserer Zusage im Einzelfall vorgesehen.
Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; über dessen Einzelheiten belehren wir im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung. Die 30-tägige Rücknahmezusage geht darüber hinaus und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Für Mängelabhilfe wenden Sie sich bitte an support@schreibgut.shop mit Bestellnummer, Fotos bei sichtbaren Mängeln und Beschreibung des Mangels. Wir erfassen Ihr Anliegen, klären oder leiten an den zuständigen Fachbereich weiter und schließen mit einer Nachricht über Ergebnis und nächste Schritte ab, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Originalqualität der geführten Marken. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und den autorisierten Großhandel mit Herkunftsnachweis pro Charge.
Qualitätskontrollen:
- Sicht- und Funktionsprüfung an Mustern bei Neuaufnahme
- Stichprobenkontrolle am Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung
- Erneute Kontrolle vor dem Versand bei empfindlichen Schreib- und Präsentationsartikeln
Beanstandungsweg: Senden Sie bitte Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung zum beschriebenen Lieferumfang an support@schreibgut.shop.
Prüfung und Abhilfe: Eingangsbestätigung über den jeweils kontaktierten Fachbereich, Abgleich mit Chargenbeleg, Muster und Herstellerunterlage, Rückmeldung mit Feststellung und Angebot zur Abhilfe. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung des gezahlten Endpreises sowie kostenfreie Rückabwicklung. Abschließende Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferengpässen wahlweise Erstattung. Verantwortlich ist die fallverantwortliche Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Ressorts unter operativer Leitung der betreibenden Gesellschaft.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf schreibgut.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenzeichen und Kaufdetails, sind Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber und urheber- sowie markenrechtlich geschützt. Marken wie Diplomat, ONLINE, Neuland, Ecobra und MAUL bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung des unabhängigen Mehrmarken-Sortiments. Jede Verwendung außerhalb der bestimmungsgemäßen Shopnutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, das Schaufenster nicht zu missbrauchen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe ohne Zustimmung vorzunehmen und keine falschen Bestell- oder Zahlungsangaben zu machen. Bei Verstößen dürfen wir Bestellungen stornieren und den Zugang einschränken.
13. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Unser Support arbeitet Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist der Sitz der betreibenden Gesellschaft in Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen oder Anpassung von Sortiment und Abläufen, aktualisieren. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
17. Kontakt
Primärer Support für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@schreibgut.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Auskunft zu Kaufdetails, Bestellstatus, Versand nach der Versandregel und Rückgabe nach der Rückgabefrist sowie Koordination der Fachbereiche bei Beratung, Qualität und Versand.
Recht und Datenschutz: recht@schreibgut.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen. Prüfung und Zuordnung, Stellungnahme mit Maßnahmen, Hinweis auf Rechtsbehelfe soweit einschlägig. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug soweit vorhanden sowie konkretes Anliegen und betroffenen Vorgang.
Postanschrift: Schreibgut, Karolinenstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland.